3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來，隨著網(wǎng)購的普及，市場監(jiān)管局提醒廣大網(wǎng)購消費(fèi)者：要擦亮眼睛，理性消費(fèi)，避免各種消費(fèi)陷阱。
1.堅(jiān)持理性消費(fèi)，提防“促銷”陷阱。
消費(fèi)者在線上線下購買商品或者服務(wù)時都不要只看“低價促銷”，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注商品或服務(wù)的質(zhì)量、有無附加條款等信息。確有需求時，要了解商家的證照情況、經(jīng)營狀況和口碑信譽(yù)，不要輕信商家的口頭承諾，盡量避免辦理大額度、服務(wù)期過長或者明顯超出合理優(yōu)惠范圍的預(yù)付費(fèi)服務(wù)。
2.倡導(dǎo)文明用餐，注意食品安全。
外出就餐要選擇證照齊全的餐飲單位，倡導(dǎo)文明就餐、按需點(diǎn)餐、厲行節(jié)約，用餐時自覺使用公筷、公勺，盡量實(shí)行分餐制，拒絕食用野味，避免交叉感染等。消費(fèi)者在購買食品，尤其是打折銷售的食品時，要注意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，觀察食品外觀顏色是否新鮮，切莫貪圖便宜。消費(fèi)者應(yīng)到資質(zhì)齊全的大型超市、集市等場所，購買經(jīng)過正規(guī)檢驗(yàn)檢疫的禽畜肉，自覺抵制活禽交易行為。
3.電視購物多誤區(qū) 擦亮眼睛防被騙。
電視購物一直備受老年消費(fèi)者關(guān)注。消費(fèi)者購買得到的商品往往與在電視中看到的商品相差甚遠(yuǎn)，不是做工粗糙，就是功能太差，大多都無法正常使用。這類消費(fèi)糾紛，因大多數(shù)消費(fèi)者沒有索要商品的正規(guī)發(fā)票，也很難找到真正的生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)，無原始憑證，維權(quán)困難。
為減少和避免此類消費(fèi)糾紛發(fā)生，提醒廣大消費(fèi)者電視購物謹(jǐn)防下列四種陷阱和誤區(qū)：
（1）誤以為“電視臺”講信譽(yù)而輕易消費(fèi)。其實(shí)，電視購物的經(jīng)營主體是購物頻道的租賃方而非電視臺。
（2）誤以為價格低廉而盲目消費(fèi)。價格過低，要么是虛假標(biāo)價，要么是商品本身成本低而質(zhì)量差。
（3）誤以為“眼見為實(shí)”而沖動購物。特定的燈光和視角，加上推銷員近乎“煽動”的宣傳，往往產(chǎn)生特殊效果，商品到手后才發(fā)現(xiàn)所見所聞并非屬實(shí)。
（4）誤以為方便快捷而被動消費(fèi)。從表面上看，電視購物從觀賞選擇到電話選購再到貨到付款，整個過程消費(fèi)者始終處于主動地位，事實(shí)并非如此，消費(fèi)者購買前并不能驗(yàn)貨，更不能檢驗(yàn)商品性能，一旦發(fā)生爭議，消費(fèi)將很難維護(hù)自己的合法權(quán)益。
老年消費(fèi)者如果需要保健品、凈水器或其他產(chǎn)品，最好到藥房、大型商場、超市或?qū)Ｙu店進(jìn)行購買，盡量選擇可信賴的、售后服務(wù)較完善的大品牌，這樣出現(xiàn)問題，方便維權(quán)。
電視購物時，不要輕信廣告宣傳，多比較查驗(yàn)，理性購買；電視購物盡量選擇貨到付款，注意索要憑證，保存好相關(guān)信息，用好“七日無理由退貨”權(quán)利；網(wǎng)絡(luò)購物慎點(diǎn)不明鏈接，小心消費(fèi)陷阱。
廣大消費(fèi)者要保留好各類消費(fèi)票據(jù)和有關(guān)憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到損害時，做到理性維權(quán)，及時與商家溝通、協(xié)商，也可向有關(guān)行業(yè)主管部門投訴或及時撥打12315投訴舉報(bào)電話。
